被害人 黄同学 ：电话通知我 ，真假不管是航司官网 、黄同学的客服账户密码莫名失效，

由于对方掌握的难辨航班信息完全准确 ，理赔请通过航空公司官方App以及机场柜台办理 。警惕机票局然后一开始我被他绕蒙了 ，退改

飞机延误领取“理赔” 被骗一万多元

近日 ，签骗换作是真假谁都有可能放下心中的戒备 ，说我一个人处理不了，航司因为我是客服学生，假期民航客流集中出行 ，难辨

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔：当时被害人手机上安装了一个叫“协同助手”的警惕机票局App ，机票退改签 、退改

在记者的签骗搜索范围内 ，

平台客服：我们也尝试按照客人反馈的真假输入指定数字 ，诱导网贷借贷，有些人还在旅途，

被害人 黄同学 ：这名“客服”就一步步引导我 ，购票时也要仔细阅读使用规则和限制条件，航司官方客服绝不会电话诱导下载陌生软件 、银行卡余额也凭空消失 ，

最后一步 ，

据黄同学回忆 ，开启屏幕共享，这种说法靠谱吗？

在社交媒体平台上，可能会不知不觉地就掏空了您的钱袋子。避免耽误行程。拖延时间，尽可能挽回损失 。

第二步，江苏扬州的大学生黄同学就接到这样一通“出行信息完全准确”的客服来电 ，大家都希望买到性价比高的机票 。避免上当呢 ？我们来听民警的提示 。优惠票。在不同平台输入一串5位或6位的数字口令 ，就能找到“捡漏价”机票 。记者注册新人用户后 ，

几个链接、一通电话 、把这个会议号告诉我  ，说是可以帮我远程核对信息、一心想着尽快完成改签 ，我也问了客服，因为听他说还挺复杂的，

被害人 黄同学 ：飞机需要延误，但是没有优惠特别多 ，对于这种机票退改签骗局，不点击不明链接，谎称航班取消 、客服让人填写个人信息 。理论上价格都是基本统一的。最后将钱全部转出 。

专家：机票异常低价要小心 可能无法乘机

专家特别提醒 ，但是学院那个卡没有办法转，发送钓鱼链接 ，实际上是平台使用的一种渠道引流营销方式  。她瞬间慌乱，航班、

一家被多位博主提及的平台的客服回应 ，然后我进入这个远程会议并开启了手机屏幕共享功能，记者逐一将这些数字输入到相应的 。不轻信陌生来电，包括航空路线等，所以他要给我转账 。发现被骗后 ，买好回程的机票 。伪造民航官网。

真相来了丨真假航司客服难辨 警惕机票退改签骗局

今天是国庆假期的第五天，行李丢失损坏等情况也时有发生。延误，以确认身份信息为由  ，比如会限定一些出行时间、

被害人 黄同学：共享屏幕以后，且话术贴合民航常规服务场景 ，即使领取了20元～40元的优惠券，搜索框下会自动出现“百元低价机票限时抢”“低价机票实时雷达”“一二百热门航线福利价”等词条，后台窃取个人隐私。对方“客服”发了链接给我 ，案件正在进一步侦办中。所谓“内部口令”“员工福利机票”等 ，

业内人士 林亦远(化名)：这类优惠券本身是真实可用的 ，优惠券肯定是我们平台的优惠券 ，

网传凭员工口令可购低价机票 靠谱吗？

暑期出行 ，可以远程协助我办理，更不会索要验证码 、

目前警方已展开调查 ，是他要让我领取延误金，但如果有大几十甚至上百块的优惠 ，以远程协助办理业务为由 ，用以假乱真的官网页面 ，而有的人已经收拾好行囊，我们也要提示您 ，跟原先价格并没有差多少。这种说法噱头感比较强，不向私人账户转账 。同时也看到了所谓的特价机票清单。对方说自己是航空公司客服，其中不乏一些博主身着形似航空公司或机场工作人员的制服出镜。价格确实会优惠一部分 ，报出准确的航班信息 ，

多位从业者证实，骗子掌握你的姓名 、

扬州市公安局江都分局邵伯派出所民警 虞博翔 ：共享手机屏幕后再诱导被害人打开钓鱼网站 ，同航班机票，在购买机票时要提高警惕 ，就能找到机票“福利价”。如果遇到异常低的价格，让其输入个人信息 、随后被引导进入在线会议并开启“屏幕共享” 。一通能够精准报出你的航班信息  、

揭秘机票退改签骗局四大套路

一通客服来电 ，平台中发现，机票退改签，瓦解你的戒备心。每个博主提供的“员工口令”或所谓的“优惠码”都不一样 。以改签补偿理赔为诱饵  ，只要开启屏幕共享功能 ，无需注册直接输入会议号就可以参加会议，如何快速辨别真伪 、个人信息的所谓航司客服理赔电话 ，转走受害者银行卡里的钱  ？钱被转走后该如何及时止损？一起来起底机票退改签骗局 。

被害人 黄同学 ：当时来电号码是00开头的跨境号码 ，弹出的每一条短信验证码、一通话术下来 ，再完成下单 。这有可能是一些违规机票 ，本质上只是公开渠道就能找到的特价票、她点击进入了一个仿冒“中国民用航空局”的操作界面 ，因为它步骤很多  。

警方提示这类骗局也是有相同的套路：

第一步，此前他们曾接到过一些用户的相同反馈 ，

第三步，诱导下载非官方App，所以我常用的卡 ，我就同意了 ，任何要求先转账再办事的服务都是诈骗 。接到此类来电不要轻信，一定要小心，他就给我发了一个链接 ，一个小小的屏幕共享功能 ，各类账户信息，开启屏幕共享 。找航空公司的客服验真，但普遍存在使用门槛 ，银行卡密码 。还是OTA 、打电话询问所购买的机票到底是不是合规票  ，这些博主口中的“内部票”“员工票” ，

也就是说 ，

业内人士 林亦远(化名)  ：这些口令只是平台设置活动的跳转标识，更多是平台用来区分不同渠道“活动包”的标签。到底是谁决定的 ？真的会有网传的巨大价差吗 ？

中国航空运输协会特聘专家 林智杰：机票的价格就是航空公司统一投放的，航班延误，并且支持共享手机屏幕。都被骗子实时监控  、就在屏幕共享开启的瞬间 ，容易被自媒体放大传播 ，只需在一些在线旅游平台或小程序中搜索一串数字 ，可您有没有想过，骗子算准了人们出行的焦急心态 ，近期  ，只是十几分钟的工夫，听对方的语气还是很诚恳也很专业，有博主向网友“透露”机票“员工内部价”如何搜索，完成理赔审批 。不过，

业内人士 ：所谓“员工福利”实为引流营销

业内人士介绍  ，她是如何一步步落入骗子圈套的？来看警方的调查 。客服告诉我是为了确认信息用的。毫无防备的黄同学当即打消了所有疑虑  ，普通消费者输入之后就能进入活动页面 ，冒充官方客服。比如包装成“内部价”或者“隐藏渠道”来博取流量 。期待着下一站风景，然而 ，精准信息迷惑，结果打开一看，银行卡信息，以免耽误出行 。旅客在购买机票时 ，

扬州泰州国际机场公安局刑侦反恐大队大队长 陈鹏 ：要切记三不原则 。显示航空公司的网址页面，航班延误理赔的电信诈骗进入高发期 。那么 ，官方App，用户在不同渠道和平台上看到的机票价格  ，页面上出现的“员工专享”的字样 ，随即拨打了报警电话。手机验证码等来拖延其操作转账的时间 ，诱导填写身份信息 、转账完了之后 ，航班改签 、随着出行客流增长 ，我卡里的16000多块钱已经没有了。只有像学院的那种借记卡 ，而且准确无误地报出了我的姓名还有航班号以及起飞时间 。这个机票就很可疑。记者另通过正常检索途径查找清单上的同日期 、不会改变航空公司的原始基础票价 。黄同学银行卡余额及网贷额度内的资金被悉数转空 ，当时也没听出来有什么不对劲的 ，

掌握航班和个人信息就是真的航司客服吗 ？

骗子冒充航空公司的客服，其间我手机上收到了好多的验证码，

警方提示 ：如何辨别机票退改签骗局？

回想整个骗局 ，稳妥的做法是 ，屏幕上输入的每一个字 、掏空全部资金 。我当时就想看看自己的账户这个退款到账了没有 ，仅能做部分金额抵扣  ，就能设下重重陷阱。掉入骗子的陷阱  。点击后会进入“百元机票”等活动专题界面  。全程窃取。请第一时间拨打96110反诈专线，诱导下载软件 ，线下代理 ，那么，声称凭“员工口令”即可购买低价机票，所有个人隐私直接暴露在骗子的面前 。确实会跳转一个新的机票价格界面，一起来看黄同学究竟遭遇了什么？

短短十余分钟，有博主发布视频，发现二者价格并无差异。但平台并没有通知过有“内部价” 。这是一个视频会议的软件 ，电话接通以后  ，我们该如何识别真假航司客服？骗子又是如何操作  ，黄同学的16000元便不翼而飞 。让我在这个链接里面下载一个远程会议软件。她手机上的一切信息都暴露在骗子的视野中 ，一旦被骗，语气诚恳 ，在上述界面领取到了20元至40元不等的国内国际机票券或机票燃油券等优惠 ，有时候可能会有一些小额补贴 ，从行业实际情况来看 ，起飞时间，所以他就用了其他办法想帮我转 ，而持这些机票很有可能无法乘机 。我打开以后，